更換貨品程序如下：
- 購買日/貨品簽收日起7天內，若發現貨品有任何損壞，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
- 於三天內聯絡我們，提供商品照片，提出換貨要求。
- 每張訂單僅提供一次換貨
- 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨，恕不退款。
- 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
- 若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。
※工作天並不包括星期六，星期日及香港公眾假期
退換貨須知 :
- 如貨物未有按照在線客戶服務員提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。
- 發貨前本公司會經過仔細的質量檢查；如顧客收貨後，發現有質量問題的貨品，先通知客戶服務員進行相關退貨項目。為免再爭議，顧客請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並且退換時需連訂貨單一拼寄出，需要寫明正確退換貨品的貨號及理由，包裝好退換貨品。
- 顧客可選擇到公司退換或其他快遞公司退回 (買家需自行負擔風險及運費) 。
- 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨寄回至顧客之前所提供的送貨地址，而顧客需自行承擔運費。
- 所有貨品不設退款。
- 所有貨品原則上是7個工作天內寄出。除非已確認缺貨，否則不保証可以取消和退款，顧客訂購前需明白可能承擔相關的風險。
※請注意：如顧客經由 Whatsapp/Facebook 客戶服務員協助您申請退換貨時，即表示您已同意上述之完整退貨條件，客戶服務員方可為您代為申請退貨程序。
如有以下情形，恕無法辦理退換貨：
- 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
- 非全新商品：如退回的貨品有明顯的使用，我們將有權不予退換。
- 在本網站展示的貨品的影像可能會與貨品説明並不完全一致，只供參考。顧客無權基於貨品與其網上影像並非完全一致而要求退回貨品。
- 因主觀原因 (如：使用後未能符合個人喜好或質素未如理想)，而引起的退換我們有權不予退換。
- 一般貨品到達我們公司後都會進行品質檢定， 亦會按需要拍照記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權。
- 如顧客屬於敏感性肌膚，建議在購買產品前先咨詢醫師意見。如顧客對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨及退款安排。
- 顧客網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由顧客自行負責。
如有任何退貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡，我們很樂意為您解答。
RENMEpro 仁美專研有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利 。
如有任何爭議，RENMEpro 仁美專研將擁有最終的決定權。
